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Foire aux questions

Prise de contact

Je suis architecte, designer, journaliste, acheteu·r·se, influenceu·r·se, comment puis-je vous contacter ? 

Envoyez-nous votre demande par mail à hello@atelier-camion.com, nous nous ferons un plaisir d’échanger avec vous. 

 

Comment vous contacter, comment laisser un avis ?
Envoyez-nous un mail à hello@atelier-camion.com ou un message privé via notre page instagram @atelier_camion.
N’hésitez pas à nous laisser un avis en vous rendant sur la page
google camion.

 

camion 

Qui se cache derrière camion ?
Camille et Marion, une joyeuse fusion de cousines pas vraiment tombée du camion :)
camion part d'un lien fort, du souci de faire nous même les choses, de sensibilités artistiques complémentaires (l'illustration pour l’une, les collages pour l’autre). Nous sommes aussi des férues de meubles et du design du XXème, nous adorons chiner en brocantes et récupérer tout un tas de d’objets. 


 

Le sur mesure 

J’aime les pièces camion mais je ne trouve pas la couleur idéale pour mon intérieur,
est-ce possible de faire du sur mesure ? 

Le sur mesure est possible. Contactez-nous par mail à hello@atelier-camion.com en nous présentant votre projet. Nous vous répondrons avec plaisir en vous indiquant la faisabilité ainsi que les couleurs de carrelage disponibles.

 

Pouvez-vous carreler d’autres pièces que les modèles proposés sur votre site ?
La collection camion va évoluer, d’autres pièces sont en réflexion et en test à l’atelier :)
Si vous avez en tête un projet précis, n’hésitez pas à nous contacter à hello@atelier-camion.com, nous verrons ensemble comment lui donner vie ! 

Est-il possible de reproduire une pièce qui n’est plus en stock ?
Si vous avez eu un coup de cœur pour une pièce camion mais qu’elle n’est plus disponible sur le eshop, contactez-nous à l'adresse hello@atelier-camion.com et nous verrons si il est possible de la reproduire selon les stocks de carrelage disponibles. 


 

Usage & entretien

Est-ce que je peux utiliser ma pièce camion en extérieur ? 

Les pièces camion sont créées pour un usage intérieur.

 

Un verre d’eau qui se renverse ? Un pot de fleurs qui fuit ?

Les socles en bois et les joints sont hydrofuges, passez immédiatement un chiffon sur votre pièce pour absorber le liquide et tout ira bien :)

Comment puis-je nettoyer ma pièce camion

Les pièces camion se nettoient avec un chiffon propre humidifié à l’eau (les joints sont hydrofuges).

Il y a 4 feutrines dans mon colis, quel en est l’usage ?
Elles servent à protéger votre pièce camion de la surface sur laquelle vous la poserez.

  • Pour les cubes et les cache-pots : placer une feutrine sur chacun des angles de la face du dessous.

  • Pour les modules en L : placer une feutrine sur chacun des angles de la face du dessous. Si vous utilisez votre module comme pied de table, vous trouverez également 4 pastilles adhésives à placer entre le module en L et votre plateau de verre/bois, si vous utilisez le module comme pied de table. 

  • Pour les panneaux décoratifs : placer les feutrines sur le bord bas du panneau.

Puis-je me servir de mon cube comme assise ? Quel poids peut-il supporter ?
L’usage premier du cube est d’être une table d’appoint ou un élément décoratif.
Des tests ont été réalisés sur les cubes, une assise occasionnelle dans la limite de 70kg ne détériorera pas la pièce. 

Que dois-je faire si j’abîme ma pièce camion ?
Les carreaux sont émaillés donc très fragiles. Les pièces sont à manipuler avec précaution, éviter les petits chocs.

 

 

Les pièces camion

Où voir l’ensemble de votre collection ?
Sur la page eshop du site internet camion ! Vous pouvez aussi retrouver toutes les nouveautés, les projets en cours et la vie de l’atelier sur notre page Instagram @atelier_camion.

Comment choisissez-vous les combinaisons de couleurs ?
Nous créons toutes nos pièces à partir de chutes ou de réemploi de carreaux de carrelage que nous récupérons dans nos régions du grand ouest. Les combinaisons de couleurs sont donc réfléchies en fonction de la disponibilité des stocks. Nos pièces sont artisanales, toutes sont uniques. Nous choisissons les couleurs et leurs combinaisons selon nos goûts et nos inspirations artistiques du moment. 

En quoi est faite la structure ?
La structure des pièces est en bois hydrofuge ou en OSB classe 3.

D’où provient le carrelage utilisé pour fabriquer les pièces camion ?
Tous les carreaux de carrelage sont récupérés dans nos régions du grand ouest. 

Où sont fabriquées les pièces camion ?
Toutes les pièces sont fabriquées dans notre atelier nantais :)

Quel est le poids des pièces camion ?
Les cubes pèsent entre 8 et 25kg selon les tailles.
Les modules en L pèsent environ 10kg.
Les cache-pots pèsent entre 3 et 10 kg selon les tailles.

Les panneaux décoratifs pèsent entre 6 et 40 kg selon la taille.

 

Livraison

Quel est le délai de livraison ?
Pour les pièces de la collection, les délais de livraison sont de 1 à 3 semaines maximum. Pour les pièces sur mesure, les délais de livraison seront définis par camion, une fois la prise de contact réalisée, le projet créé et validé. 

Quels sont les modes de livraison possibles ?
Les pièces camion peuvent être :
- livrées par transporteur, du lundi au samedi de 9h à 19h (hors jours fériés),
- récupérées dans notre atelier nantais,
- livrées par camion dans la ville de Nantes.

Que faire si ma pièce camion m'est livrée abîmée ?

Nous vous encourageons vivement à vérifier l’état du carton et à contrôler votre pièce camion en présence du livreur. Si la pièce est abîmée, vous disposez de 48h ouvrées à réception de votre pièce pour envoyer une réclamation à l'adresse hello@atelier-camion.com.

Paiement

Quels sont les modes de paiement proposés ? 
Pour les pièces de la collection disponibles en ligne, le paiement s’effectue via le eshop, par paiement sécurisé en ligne ou par Paypal. 

Pour les pièces sur mesure, le paiement sera effectué par virement bancaire une fois un devis validé et une facture reçue. Un acompte de 30% sera demandé à la signature du devis pour lancer la fabrication.

Est-il possible d’effectuer un retour et de se faire rembourser ?
Pour les pièces de la collection, les retours sont envisageables. La pièce camion devra être retournée intacte sous 7 jours ouvrés, dans l’emballage d’origine. L’acheteur est responsable des frais de retour d’un article non endommagé. Toute pièce retournée abîmée ne pourra être remboursée. 

Pour les pièces sur mesure, les retours et échanges ne sont pas possibles.

 

 

Politique de confidentialité

Je souhaite acheter une pièce camion en créant un compte membre, mes données personnelles sont-elles bien sécurisées ?
camion respecte les conditions de confidentialités, rendez-vous sur la page politique de confidentialité.

 

 

Récupération & réemploi

Je possède des chutes de carrelage, est-il possible de vous les donner ?
Avec grand plaisir ! camion récupère vos chutes de carrelage, contactez-nous à l'adresse hello@atelier-camion.com ou en nous écrivant sur la page contact.  

Je possède du carrelage, peut-il me servir dans la création d’une pièce camion sur mesure ?

Pourquoi pas oui :) contactez-nous en cliquant ici ou par mail à l'adresse hello@atelier-camion.com, nous verrons si nous pouvons l’utiliser et si oui, nous verrons comment lui donner vie ! 

 

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